주식회사 퓨쳐스콜레(이하 “퓨쳐스콜레” 또는 “회사”)는 라이브클래스 서비스(이하 “사이트” 또는 “서비스”)를 이용하는 이용자들의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며 개인정보보호법 등 국내의 개인정보 보호 법령을 준수합니다. 본 개인정보처리방침은 퓨쳐스콜레 및 회사의 제반 서비스 이용에 적용되며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다. 단, 회사에서 제공하는 개별 서비스 중 별도의 개인정보 처리방침을 제정, 시행하는 경우에는 그에 따르고 해당 서비스의 홈페이지에 게시함을 알려드립니다.
1. 개인정보의 처리 목적
가. 홈페이지 회원가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.
나. 재화 또는 서비스 제공
서비스 제공, 콘텐츠 제공, 물품 배송, 계약서·청구서 발송, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산, 유료 서비스 구매·변경·해지, 채권추심의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
다. 고객 상담
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 민원처리 의사소통 경로 확보, 사실조사를 위한 연락, 통지 및 처리결과 통보, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 목적으로 개인정보를 처리합니다.
라. 마케팅 및 광고에의 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 무료서비스 제공에 따른 광고를 목적으로 개인정보를 처리합니다.
2. 개인정보의 처리 및 보유 기간
퓨쳐스콜레는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
가. 홈페이지 회원가입 및 관리, 재화 또는 서비스 제공, 고객상담, 마케팅 및 광고의 활용과 관련한 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 회원 탈퇴일까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용됩니다.
나. 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 5년
- 전자금융 거래에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자금융거래법
- 보존 기간 : 5년
- 세금계산서 발행에 관한 기록
- 보존 이유 : 부가가치세법
- 보존기간 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
- 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 3년
- 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록
- 보존 이유 : 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
- 보존 기간 : 3년
- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료
- 보존 이유 : 통신비밀보호법
- 보존 기간 : 3개월
3. 개인정보의 항목 및 수집방법
가. 개인정보 수집 항목
- 회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같은 최소한의 개인정보를 필수항목으로 수집하고 있습니다.
- 일반로그인 회원가입 이용 시
- (필수) 이메일, 비밀번호, 성명, 전화번호
- 간편로그인 회원가입 이용 시 (Google, Facebook, 카카오톡)
- (필수) 이름, 이메일 주소, 이용자 식별값, 휴대전화번호
- (선택) 닉네임, 생일, 연령대, 성별
- 일반로그인 회원가입 이용 시
- 유료 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 결제 정보들이 수집될 수 있습니다.
- 정산 서비스 이용
- (필수) 회사명, 대표자명, 대표자 주민번호, 사업장 소재지, 대표전화번호, 관리자 휴대폰번호, 관리자 이메일, 계좌번호, 예금주명, 계좌보유은행
- 결제 서비스 이용
- 신용카드 결제 시 : 카드사명, 카드번호 등 신용카드 정보
- 계좌이체 시 : 예금주명, 계좌번호, 계좌보유 은행 등 은행계좌정보
- 공통 : 결제기록, 사업자정보, 성명, 생년월일, 이메일주소, 전화번호, 주소
- 정산 서비스 이용
- 서비스 이용과정이나 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 접속 IP 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록, 접속기록·로그
나. 개인정보 수집방법
- 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일
- 협력회사로부터의 제공
4. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
가. 퓨쳐스콜레는 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
- 필수항목 : 법정 대리인의 성명, 관계, 연락처
나. 또한, 퓨쳐스콜레의 라이브클래스로 운영 중인 사업 관련 홍보를 위해 아동의 개인정보를 수집할 경우에는 법정대리인으로부터 별도의 동의를 얻습니다.
다. 퓨쳐스콜레는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.
- 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 개인정보처리자가 그 동의 표시를 확인했음을 법정대리인의 휴대전화 문자 메시지로 알리는 방법
- 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 신용카드·직불카드 등의 카드정보를 제공받는 방법
- 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법
- 동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나, 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고 법정대리인이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법
- 동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송받는 방법
- 전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법
- 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법
5. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
가. 퓨쳐스콜레는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
나. 퓨쳐스콜레는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.
- 개인정보를 제공받는 자 : 이용자가 회원가입을 한 라이브클래스 개별 사이트의 운영자 및 수강신청을 하여 수강 중인 클래스의 강사
- 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : “1. 개인정보의 처리 목적”과 동일
- 제공하는 개인정보의 항목 : 성명, 이메일, 전화번호, 결제정보
- 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간 : “2. 개인정보의 처리 및 보유 기간”과 동일
6. 개인정보 처리 위탁 및 국외 이전
퓨쳐스콜레는 경영 효율성의 제고, 서비스 품질 향상 등을 위하여 업무의 일부를 외부 전문업체 등 제3자에게 용역을 주어 수행하며, 이를 위해 제3자에게 이용자의 개인정보 및 사업자가 보유하고 있는 고객 정보를 수집, 보관, 처리, 이용, 제공, 관리, 파기 등을 할 수 있도록 업무 처리를 위탁합니다. 이와 관련하여, 수탁자 및 위탁업무의 내용은 다음과 같습니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 | 개인정보 보유 및 이용기간 | |
|---|---|---|---|
| Amazon Web Service | |||
| (AWS Seoul Region) | 서비스 제공을 위한 데이터 보관 및 시스템 운영 | 회원 탈퇴 시, 서비스 종료 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 | |
| Google Cloud Korea LLC | 개인정보가 저장된 인프라 운영 및 앱 사용 이력정보 관리 | 회원 탈퇴 시, 서비스 종료 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 | |
| (주)채널코퍼레이션 | 고객 문의(채팅 상담) 관리 | 회원 탈퇴 시, 서비스 종료 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 | |
| (주)누리고 | 알림톡, 문자메시지 전송 | 회원 탈퇴 시, 서비스 종료 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 | |
| 스티비 주식회사 | 이메일 발송 | 회원 탈퇴 시, 서비스 종료 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 | |
| NICE페이먼츠(주) | 결제 대행 | 회원 탈퇴 시, 서비스 종료 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 | |
| (주)케이지이니시스 | 결제 대행 | 회원 탈퇴 시, 서비스 종료 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 | |
| 카카오페이 | 결제 대행 | 회원 탈퇴 시, 서비스 종료 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 | |
| PayPal Pte. Ltd. | 결제 대행 | 회원 탈퇴 시, 서비스 종료 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 | |
| 토스페이먼츠 주식회사 | 결제 대행 | 회원 탈퇴 시, 서비스 종료 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 | |
| (주)원큐브마케팅 | 기프티콘 발송 | 회원 탈퇴 시, 서비스 종료 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 | |
| Tally BV | 설문 작성 시스템 제공 | 회원 탈퇴 시, 서비스 종료 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 |
이와 관련하여, 퓨쳐스콜레는 위탁받은 업체가 개인정보보호법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 규정하고 관리 및 감독을 하고 있습니다.
퓨쳐스콜레가 수탁업체에 위탁하는 업무와 관련된 서비스를 이용하지 않는 경우, 이용자의 개인정보가 수탁업체에 제공되지 않습니다.
퓨쳐스콜레는 그 밖에 추가적으로 제3자에게 개인정보 처리를 위탁하여야 하는 경우에 본 개인정보처리방침을 수정하여 이를 공개하는 등 법령상 필요한 조치를 취합니다.
퓨쳐스콜레는 개인정보를 국외의 다른 사업자에게 제공하지 않습니다. 다만, 정보통신서비스의 제공에 관한 계약 이행 및 이용자 편의 증진 등을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 국외에 위탁하고 있습니다. 이 또한 관련된 서비스를 이용하지 않는 경우, 이용자의 개인정보가 수탁업체에 제공되지 않습니다.
| 수탁업체 | 정보관리책임자 및 연락처 | 이전 목적 | 위탁(이전) 개인정보 항목 | 이전되는 국가 | 이전일시 및 방법 | 개인정보 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| PayPal Pte. Ltd. | mailto:paypal@generalagent.co.kr | – 해외 신용카드 결제 | 결제카드정보 | 미국 | 서비스 이용 시 네트워크를 통해 이전 | 회원 탈퇴 시, 서비스 종료 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 |
| Google, Inc. | ||||||
| (Google Analytics) | mailto:googlekrsupport@google.com | – 회사 서비스 이용형태를 분석하여 이용자에게 추천 서비스 (광고 포함) 제공 |
- 이용자 행태정보를 분석하여 신규 서비스, 서비스 개선 등의 척도로 활용 | 쿠키정보 | 미국 | 서비스 이용 시 네트워크를 통해 이전 | 회원 탈퇴 시, 서비스 종료 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지 |
7. 개인정보의 파기절차 및 파기방법
가. 퓨쳐스콜레는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
나. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터 베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
다. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 파기방법 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
8. 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치
가. 퓨쳐스콜레는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다. 분리 보관된 개인정보는 1년간 보관 후 지체없이 파기합니다.
나. 퓨쳐스콜레는 휴먼전환 30일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도 분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다.
다. 휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한, 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인을 하는 경우 이용자의 동의에 따라 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.
9. 정보주체의 권리의무 및 그 행사방법
가. 정보주체는 퓨쳐스콜레에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
나. 권리 행사는 퓨쳐스콜레에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 채팅 상담 등을 통하여 하실 수 있으며, 퓨쳐스콜레는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
다. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
라. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
마. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
바. 퓨쳐스콜레는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
10. 개인정보의 안정성 확보 조치
퓨쳐스콜레는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
가. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 처리인원 제한, 정기적 직원 교육
나. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 해킹 등에 대비한 보안프로그램 설치 및 갱신, 접속 기록의 보관
다. 물리적 조치 : 전산실, 업무 공간에 대한 출입 통제
11. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
가. 퓨쳐스콜레는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
나. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
- 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
- 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
- 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
12. 행태정보의 수집, 이용 및 거부 등에 관한 사항
가. 퓨쳐스콜레는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집, 이용하고 있습니다.
나. 퓨쳐스콜레는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.
| 수집하는 행태정보의 항목 | 이용자의 서비스 내 방문 기록, 활동 로그 및 검색 이력, 광고식별자 |
|---|---|
| 행태정보 수집 방법 | – 쿠키를 설치 및 운용 |
- 웹/앱 사이트 방문 시 생성 정보 수집 툴 등을 통해 자동 수집 전송
- 앱 실행 시 생성 정보 수집 툴 등을 통해 자동 수집 전송 | | 사용하는 수집 툴 | Google Analytics, Meta Pixel, Amplitude, Microsoft Clarity | | 행태정보 수집 목적 | – 회사 서비스 이용형태를 분석하여 이용자에게 추천 서비스 (광고 포함) 제공
- 이용자 행태정보를 분석하여 신규 서비스, 서비스 개선 등의 척도로 활용 가능 | | 보유, 이용기간 및 이후 정보처리 방법 | 행태정보를 수집일로부터 1년 동안 보유한 후 파기 |
다. 퓨쳐스콜레는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집, 처리하도록 허용하고 있습니다.
- 행태정보를 수집 및 처리 하려는 광고 사업자: Meta, Google LLC, Microsoft
- 행태정보 수집 방법: 이용자가 회사 웹사이트를 방문하거나 앱을 실행할 때 자동수집 및 전송
- 수집, 처리되는 행태정보 항목: 쿠키 또는 고유식별자 (광고 ID포함)를 통한 이용자의 서비스 방문 기록, 활동 로그 및 검색 이력, 설치 및 사용한 웹/앱 이력, Facebook 또는 Google 계정 정보 일부 (해당 서비스를 통한 간편 로그인 시)
- 행태정보 수집 목적: 이용자 행태정보 기반 맞춤형 광고, 콘텐츠 제공, 이용자 분석
- 보유 및 이용 기간: 1년
라. 퓨쳐스콜레는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력, 병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권익, 이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
마. 퓨쳐스콜레는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만 14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.
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- 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용 웹 브라우저 맞춤형 광고 차단/허용 방법 Microsoft Edge * Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시 클릭 후 설정 클릭
- 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’ 클릭 후 ‘추적방지’섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택
- ‘InPrivate을 검색할 때 항상 “엄격” 추적방지 사용’ 여부를 선택
- 아래 ‘개인정보’ 섹션에서 ‘추적 안함 요청보내기’ 여부를 선택 | | Chrome | * Chrome에서 오른쪽 상단 ‘…(세로)’ 표시를 클릭한 후 설정 표시 클릭
- 설정 페이지에서 ‘개인정보 및 보안’섹션에서 ‘사이트 설정’ 클릭
- ‘콘텐츠’항목에서 ‘쿠키 및 사이트 데이터’ 클릭
- ‘타사 쿠키 차단’ 체크박스를 선택 |
사. 정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.
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13. 개인정보 보호책임자 및 담당부서
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14. 권익침해 구제방법
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- 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
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- 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
15. 개인정보 처리방침의 변경
가. 이 개인정보 처리방침은 2023. 08. 05부터 적용됩니다.
나. 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 팝업 또는 개별 공지를 통하여 고지하겠습니다.
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